许多争论看似立场鲜明，实际上双方在回答不同的问题。有人在问一条信息是否准确，另一个人却在讨论表达是否合适，两种讨论自然很难得出共同结论。

发言前试着用一句话重述对方的真正问题，并请对方确认。将事实、偏好与原则拆开，能避免把不赞同误解为不理解。